协助运营人员进行商品上下架操作,确保商品信息准确、完整,包括标题、图片、描述、价格等。 负责店铺页面的基础维护,如更新轮播图、调整商品展示顺序等,提升店铺的视觉效果和用户体验。监控店铺的日常运营数据,如流量、转化率、客单价等,及时发现异常情况并向运营人员汇报。 协助处理客户咨询和投诉,及时回复客户消息,解答客户疑问,提高客户满意度。收集客户反馈的问题和建议,整理后反馈给相关部门,以便不断优化产品和服务。协助制定并执行店铺的营销推广计划,如参与策划促销活动、优惠券设置等。配合运营人员进行广告投放操作,如设置关键词、调整出价等,监测广告效果并提供数据反馈。 协助收集、整理和分析电商平台的各类数据,包括市场数据、竞争对手数据、用户行为数据等。根据数据分析结果,协助撰写运营报告,为运营决策提供数据支持和建议。 协助处理订单相关事宜,如订单审核、发货跟踪等,确保订单流程的顺利进行。 参与电商平台的规则学习和研究,及时了解平台政策变化,协助运营人员调整店铺运营策略。 完成上级领导交办的其他临时性任务,积极配合团队完成各项运营目标。