【工作内容】
- 负责接听客户的来电，解答客户关于产品或服务的相关问题；
- 及时处理客户投诉，提高客户满意度，建立良好的客户关系；
- 记录客户需求、意见和建议，并及时反馈给相关部门；
- 协助销售团队跟进潜在客户，提供必要的支持；
- 定期进行客户满意度调查，收集并分析客户反馈，为改进服务提供依据；
- 配合完成其他临时性客户服务相关的工作。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服经验者优先考虑；
- 具备优秀的沟通能力和倾听技巧，能够耐心地解答客户疑问；
- 良好的情绪控制能力，面对客户的不满能够保持冷静和礼貌的态度；
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等；
- 工作积极主动，具备较强的团队合作精神和服务意识；
- 适应轮班制度，能在压力下保持高效的工作状态。