岗位职责：
1.负责牵头拟定并组织落实消费者权益保护工作的制度、政策和发展规划，组织编写消费者权益保护工作报告。
2.负责落实监管要求的消费者权益保护体系涵盖工作。
3.负责消费者权益保护工作的对外沟通协调以及其他相关工作；牵头组织、协调、督促、指导各部门开展消费者权益保护工作并制定消费者权益保护管理工作计划，组织开展年度消费者权益保护工作，并对完成情况进行监督、考核及评价。
4.负责对各部门拟订的各项规章制度和操作流程进行消费者权益保护审查，督促各部门维护、梳理制度流程，遵照制度流程开展工作。
5.牵头组织制定消保宣传教育年度工作计划，建立常态化教育宣传机制，并组织监管部门发起的各项集中式金融知识教育宣传活动，落实活动开展、材料报送、创新做法、监管通报等情况。
6.负责建立消费者权益保护工作的监督检查和内部考核机制。
7.负责对各部门拟订的各项规章制度和操作流程进行消费者权益保护审查，督促各部门维护、梳理制度流程，遵照制度流程开展工作。
8.负责对公司新业务、新产品的开展进行消费者权益保护准入审查工作。
9.积极有效应对消费者权益保护的事件，协调并配合相关部门要善处理消保事件。
10.负责对监管政策和规定进行分析和评估，向公司管理层提供建议和意见，以确保公司的运营符合监管要求。
11.负责日常经营中对消费者权益保护有关要求的落实，包含但不限于产品和服务审查、信息披露、投诉管理等工作。
12.负责分配团队人员任务和职责，确保消保职能条线人员的工作效率和质量。
13.负责领导安排的其他事务型工作。
岗位要求：
1.基本要求：大专及以上学历，金融类、法律类等专业者优先；
2.工作经验：3年以上金融行业或消保工作经验，具备法律、调解、投诉管理或活动策划经验者优先；
3.综合要求：具备较强的组织管理能力、文字表达能力、分析判断能力和沟通协调能力，同业相关工作经验。