负责长者维护工作

1、负责长者生活档案的建立与维护，每日更新工作。

2、负责与长者、长者家属的关系建立与维护，保持与长者良好的沟通。

3、负责每日温馨问候，收集长者意见和建议，及时跟进与反馈。

4、按照社区规定，制定亲情维护计划，与长者家属间建立稳定良好的关系，增加长者与家属间的沟通与交流。

5、负责对入户保洁工作人员服务满意度调查与反馈。

6、每天与健康管家保持沟通，反馈长者日常身体状况。

7、负责每天特殊长者的维护，例如独居长者、身体状况特殊的长者等

信息收集与共享

1、负责收集各类信息，例如长者详细信息、房屋信息、通知告示类信息、长者故事和案例等，做好数据整理工作。

2、负责每日发送报表内容的更新，例如长者信息汇总表；负责问题汇总、温馨问候与亲情维护记录等。

楼层巡视

1、每日至少两次巡视各自负责的楼层区域，包括楼道、消防楼梯和风雨连廊等，检查整体布置、消防、工程、保洁、绿植等，及时反馈跟进。

2、解决或反馈前一日交接的问题，满足长者需求。

3、定时定点值班，听取长者意见或建议，及时反馈。

入住适应性辅导

1、长者入住当天，对长者进行入住适应性辅导，主要说明房间内设施设备的使用、园区配套情况等，让长者更快熟悉房间和园区内外的情况。

2、了解长者信息及需求，及时跟进与反馈。

日常其他工作职责

1、财务相关费用通知单的填写与发放。

2、每日上门拜访，进行长者对保洁工作的满意度调查与反馈。

3、处理长者紧急救助及突发事件，及时上报上级。

4、完成上级领导交办的其他任务。

有前台或物业客服相关工作经验即可，有亲和力、沟通能力佳。