【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提升客户满意度；
- 记录客户需求、意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟进处理结果；
- 根据公司产品和服务特点，为客户提供专业的咨询服务，帮助客户解决问题；
- 积极维护客户关系，定期回访客户，了解客户需求变化，提高客户忠诚度；
- 协助完成部门内其他相关工作，如整理客户资料、统计分析数据等。
【任职要求】
- 大专及以上学历，形象良好，有导游相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和语言表达能力，口齿清晰；
- 工作认真负责，学习能力强，具备较强的服务意识和团队协作精神；
- 熟练使用办公软件，有PPT制作经验；
- 拥有良好的问题解决能力，有一实的情绪管理能力。
工作地点：丹阳市皇塘镇