所谓礼仪是指人们受日常习惯，时代潮流等因素影响而形成的，为人们认同和遵守的行为准则和规范。在服务行业里，礼仪是十分重要的。尤其是作为店长，如果不清楚行业礼仪，不仅会给客户留下不好的印象，而且还会给员工起到不好的示范效果。那么店长需要知道的礼仪都有哪些呢？下面就和小编一起去看一下吧。

首先，作为店铺，不管是店长还是店员都需要统一着装。如果着装五花八门，客户在进入店铺以后就会觉得服务很不专业，对服务人员产生不信任感，这样十分不利于接下来的产品介绍和服务推销。此外，着装还要保持清洁整洁，不要有破损或污浊。
客户看到着装破损或者污浊，自然就会对店里的一切产生抵触的情绪，这样即使你的介绍和推销技巧再熟练，也不会达到很好的效果。

客户进店，需要集体问好，最好可以有导购人员引导接待客户。否则客户进来，无人搭理，客户会觉得受到了冷落，可能下次就再也不会光顾了。服务人员的站姿，坐姿都要保持优雅大方，不要过于随意。交谈语言需要温柔随和。
客户离开，需要感谢光临，欢迎下次再来。给客户留下好的服务印象，才会吸引回头客，这样店铺才可以运营良好。

面对客户时，首先要保持微笑。最好面对客户时能站在一个消费者的角度上，而不是一个服务人员的角度上去和客户沟通。在客户咨询商品情况时，要专业耐心的给客户介绍。遇到客户有购买意向，但是自己又没有什么具体想法的时候，要给客户提供专业的建议。或者了解清楚客户的需求后，引导客户完成购物。
即使了解到客户没有购买的意向，也要热情的做些简单的介绍，不要转身就走。只有具备这样十分专业的技能才会给客户留下很好的购物体验。

看了上面的介绍，相信大家对于店长需要知道的礼仪都有哪些这个问题，已经有了一个很好的了解。具备良好的礼仪，才会使你在和客户的接触中取得一个好的开始。客户的第一印象十分重要，一定要重视。只有做好这些，才可以让店铺良好运营，吸引更多的回头客。