一般酒店的服务宗旨都是服务第一，顾客至上。作为酒店的一名员工，一举一动都代表着酒店的形象，酒店前台接待这个职位也是如此。那么酒店前台接待仪容及工作内容都是什么呢？下面就跟小编一起去看一看吧。

首先员工的着装打扮是酒店接待仪容非常重要的组成部分，当下流行话语叫做员工的形象推销。统一职业的着装会强化酒店的形象。因此对于员工的基本着装要求就是保持整洁统一。这样的着装可以反映员工的精神面貌以及酒店服务管理的水平。如果穿戴不整洁，是会给酒店形象造成负面影响的。
酒店前台接待除了着装外，头发也要梳理整齐，手要保持干净，指甲也要修理整齐，裤子要笔挺不要有褶皱，皮鞋要擦亮。女性可以适当淡妆，不要化浓妆，也不要过多的佩戴饰物。

工作的时候不要随便聊天，行走和站立都要保持笔挺，两手不要插在口袋里或者交叉胸前，服务中务必做到说话轻，走路轻，动作轻。接待前来入住的客人要面带微笑，使用礼貌用语。对于客人的询问要有耐心，客人提出的问题要及时做出回应，让客户满意才是吸引回头客的关键。

酒店前台接待的工作主要有受理来自电话、互联网或者传真的客服预订，将订房信息录入电脑并且传达给相关岗位和部门；
处理酒店销售部门以及其他部门发来的预订单；
根据客人需要按照程序进行预订变更，取消预订等数据处理；
核实检查两天内酒店预订安排，做好相关准备工作；
给客人办理登记入住手续，安排房间，满足客户各种各样的合理要求；
办理客人的换房、续住等手续，保管和发放客人的房卡或者钥匙；
填写录入和统计入住的客人登记单；
保持前台的清洁卫生，检查所需的用品是否齐全，并向前台领班汇报；
认真做好交接班，以保证工作连续；
协助收银员给客人做好结账服务，以及完成经理交代办理的其他工作。

以上就是酒店前台接待仪容及工作内容，看完以后大家对这个职位应该有了一定的了解。酒店前台接待这个职位，入门虽然不难，但是要想做好还是需要用心工作的。在这个岗位经过锻炼，有了一定积累之后，才能向着更高的阶层迈进。