随着旅游业的发展，城市里的酒店住宿行业也兴旺了起来。为此就需要大量的客房服务员为客户提供服务，那么客房服务员是做什么的？下面就随着小编一起来看一下这个岗位的相关情况吧。

清扫酒店或者宾馆的客房，以使其保持整洁，同时为住宿客户提供各种帮助，满足其需求的人员就称之为客服服务员。
此职业设有三个等级，分别为初级，中级，高级。
主要工作包括：检查清洁客房、保养及使用清洁用品、补充用品、为客户的需求提供服务、检查客人遗落物品、检查客房贵重物品是否完好、确保工作区域安全。
职业能力特征包括具有良好的语言沟通表达能力；
可以准确理解外界信息并进行快速反应分析判断；
有良好的动作协调性，能迅速灵活准确的完成各种服务任务。

不同的酒店有不同的工作内容，但是一般包括如下工作内容：
   负责客房服务及清洁工作；
   根据主管指示，清扫客人将要入住或者离开的房间以及空房；
   检查房间情况，并及时汇报；
   补充客房供应的物品；
   上报客房物品的丢失和设施的损害情况，并向上级报告。
   面对客人要保持微笑，并对客人提出的需求，提供及时快速的服务；
   收揽客人的待洗床单被罩及衣物，如有特殊要求需要牢牢记下，并通知洗衣工作人员取走；
   做好清洁用品及工具的保管和保养；
   正确使用清洁用品工具，使工作间、服务车、通道及走廊保持干净和整洁；
   清理垃圾并倒入垃圾房；
   如果客人有物品遗失在房间里，需要及时通知客人，贵重物品或巨款应立即通知上级主管；
   上报客房的丢失物品，确保客人物品财产的安全。

作为客房服务员需要遵守以下职业道德守则。首先对客人要面带微笑，热情大方，使客人有一种宾至如归的感觉。其次要诚实守信，这样会赢得客人的赞誉。客人提出的要求要给予优质的服务。和同事相处要团结友爱，顾全大局。要遵纪守法，服从上级的指令。努力钻研业务，尽量提供劳动技能。

以上就是关于客房服务员是做什么的介绍，客房服务员听起来感觉工作不难，实际上想要干好也需要很高的要求。只有平时留心，多下功夫，才能很好的履行这个岗位的职责，为自己也为酒店赢得更多的认可。