电话销售的面试技巧

51米多多  发布于  2019-11-28

应聘任何岗位都是需要面试的,电话销售岗位亦是如此。电话销售和一般的销售工作的区别在于需要用声音去传递信息完成和客户的交流。那么电话销售的面试技巧都有哪些呢?小编为大家整理总结了一些技巧,大家一起来看一下。
在经过第一轮的面试之后,第二轮一般都会采取电话面试的形式,这时候大家务必要做到以下几点。

接听要及时

拿起电话接听和挂断的时间要拿捏准确。电话铃声从响起到接听不要超过三声,以免打电话的人因为不耐烦而挂断。如果当时手头有事情忙不过来,一定要回电话致歉。

自报家门

打电话首先要报上自己的名字,让接听电话的人知道你是谁,并且还要在电话中做一个简短的自我介绍,这样对方就会以最快的速度对你有了一个印象,方便继续沟通交流下去。

吐字清晰

语速要适中,发音要准确,这样对方才会听清楚你要表达的内容,方便做进一步的沟通。并且还要保持微笑,面试官会从你的声音中感受出来。

不要让对方久等

面试中不宜让面试官长时间等待,如果需要时间思考,要请求面试官给予几分钟的考虑时间,一直沉默不语乃是大忌。请求缓冲时间是面试技巧的一部分,这样可以有助于自己缓解紧张心理以及方便把问题考虑周全仔细后再作答。

断线后应重新拔打

在面试过程中也许会遇到断线或者信号不好的问题,这种情况下一定要第一时间重新拨打给面试官。接通后第一时间表达歉意,这会体现出你个人的良好素养,也会给面试官留下一个不错的印象。

接通之后说什么

首先应该自报家门,然后简要说明情况。接下来可以讲讲之前的经验或者经历。
比如一天打多少个电话,遇到客户不认可或者不愿意接听电话的,你是通过什么方式解决了这类问题。
或者遇到别人挂电话,你是怎么做的。
如何运用短信或者微信来和客户沟通,微信上自己有没有一套销售的话术等。这些在面试中都是加分项,有助于提高通过率。

以上就是电话销售的面试技巧的介绍,大家读过之后应该有了一定的了解。对于这些技巧,一定要在牢记的基础上去实践,只有运用到实际当中,才会有所提高。

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