
物流经理需要知道的礼仪
51米多多 发布于 2019-12-02
物流经理的日常行为礼仪是提高业务质量的有效手段,也是赢得客户信赖,提高销售的重要工具。那么物流经理需要知道的礼仪都有哪些?下面就和小编一起去看一下。
物流经理着装必须为职业套装。男士以浅色衬衫搭配领带,配以深色外套和鞋袜,需要注意鞋袜颜色不能浅于西裤。
女士穿职业套装,鞋子都不可露脚趾。穿裙装时,必须搭配肤色丝袜。衣物均须保持干净整洁,领口和袖口要尤其注意。上衣口袋里不可放物品。
发型要保持清爽齐整,不可染头发。男士必须理短发,做到轮廓分明。女士长发须束起或者夹起,不可披散。面部也需要保持清洁,男士及时刮干净胡须,女士须化职业淡妆。

与客户接触时要保持微笑,眼睛正视客户,不可斜视。目光接触要坦然亲切,不要躲闪客户的目光,或者游离不定。与客户交谈时要注视对方,注视区域为对方眉骨与鼻梁三角区,不可直勾勾的盯着客户。
道别握手时也应注视对方的眼睛。行为要成熟稳重,站有站姿,坐有坐相。只有这样才可以保持一个良好的交际形象,给客户一个好的服务体验。
迎接客户前要准备好所有所需资料,掌握客户的基本情况。主动出门迎接客户,引导客户进入工作中心,和客户保持1米左右距离。热情接待客户,主动进行自我介绍,并向客户递送名片。递送时应身体前倾,双手将名片正面朝上的递给客户。
安置好客户后可以奉上茶水。和客户交谈时,应将手机调为震动模式,并全神贯注认真聆听,并保持微笑,点头表示同意,还需注意用语规范。送别客户时应主动开门,待客户出门后再随后而出。送至合适地点后要与客户握手告别。

以上就是关于物流经理需要知道的礼仪的一些介绍,大家在看过之后应该有了一定的了解和认识。物流经理在选择好着装以后,还需要保持良好的仪态,这样才会给客户展现出一个专业的形象。在接待客户的时候,也要注重礼仪,注意用语规范。做到了这些才会提升业务质量,赢得客户的认可和信赖。
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