做为一名快递员，其工作并不仅仅是送送的货物这么简单，工作礼仪也是工作中非常重要的组成部分。那么快递员需要知道的礼仪都有哪些？下面一起去看一下。

工作期间要穿着统一的工作服，并且要保持干净整洁。男士不可以留长发，胡子需要刮干净。鞋子只能选择皮鞋、布鞋，不可以穿拖鞋工作。

语言是最能表达出对客户尊重和友好的媒介。因此在交谈中一定要注意礼貌用语，这样才会展现出快递员的良好风貌与专业素养。

1.平时用语

和客户交谈时，态度要自然大方、和蔼可亲。要面带微笑，说话声音不要过大或过小，不要过多的使用肢体语言。要精神集中的听客户的交谈内容，不要四处张望，或打断对方。

2.送货用语

吐字要清晰，跟客户打招呼要用“您好”，“不”字坚决不要使用。再需要客户接收货物或者签字确认的时候，一定要再前面加上“请”字。只有规范用语，态度诚恳，才能体现自己的文明礼貌，赢得客户的好评。

3.服务忌语

在和客户的交谈中不要使用“不会，不能，不知道，不负责”等用语，回答不了的问题，可以让客户拨打客服服务热线。“不会”可以转化为“能为您做的是……”，“不能”可以转化为“看看可以为您做什么……”，“不知道”可以转化为“请示之后答复您……”，“不负责”可以转化为“愿意为您做……”。

电话是现代快递业务重要的沟通工具，为了能提供更好的快递服务，更好的处理客户-快递员-公司的关系，电话礼仪也是必不可少的。
1.手机应时刻保持畅通，接打电话需要自报家门。
2.在送货之前，要先打电话通知收货客户，如果客户在送货时间没有在家，可以在约时间或者送到客户指定的接收地点。
3.确定客户讲完电话后，再结束谈话，并等待客户先挂电话。
4.通话中要保持专心，不可一边通话一边做别的事情，尽量减少其他事情和声音的干扰。

以上就是关于快递员需要知道的礼仪的一些介绍，大家看过之后都有了一定的了解。只有做到了上述的礼仪，才能做好快递服务，才能得到客户的认可和好评。