月嫂需要知道的礼仪
大米哥 发布于 2019-12-11
一个人如果懂礼貌,仪表大方,就会给人留下非常良好的印象,这样人们对你的评价无形中就会提升。对于月嫂这个职位,道理也是一样的,懂得月嫂礼仪,会使客户对你的服务更加满意。那么月嫂需要知道的礼仪都有些什么?下面大家一起去看一下。
仪容仪态
1.仪表整洁
仪表是一个人的最外在表现,可以体现文化修养。因此一定要保持干净整洁,大方利索。
2.着装得体
要根据自己的实际情况来选择着装搭配。得体的着装,可以给客户留下良好的印象,赢得客户的信赖。
3.举止庄重
月嫂在工作中不要风风火火,说话办事要轻声细语,优雅从容。
雇主家中礼仪
1、了解客户的习惯
在产妇家中,要尽快熟悉和了解客户的生活习惯,按照客户的意愿行事。例如饮食习惯、作息时间等。
2、摆正自己的位置
在客户家中不要喧宾夺主,客户家里人谈话、吃饭或者聚会的时候,要自觉回避。不要过分打扰客户的私人空间,不要打听客户家的私事,不要和邻居讨论自己的客户,说三道四。
3、注意礼节
没有经过客户的许可,不要进入客户卧室。需要进入工作时,必须先敲门,工作完成后轻轻带门而出。平时穿着简单大方,不要过于紧身或者透明,不要化浓妆或者佩戴较为夸张的首饰。
4、自备生活用品
个人生活用品要自备,不要乱用客户的生活用品,更不可动用翻看客户的化妆品和私人物品。
5、诚实待人
不要欺瞒客户,有什么事情就坦诚相告,一起协商解决问题。
6、客户的需求要记请
客户要求的事情如果没有听清楚,就要再次询问,不要稀里马虎,一定要记清楚。
7、防止损坏物品
工作时要仔细小心,如果损坏了客户家里的东西,要主动向客户道歉,求得客户的原谅。不可偷偷扔掉损坏的东西,或者推卸责任。
8、减少不必要的来往
外出会面亲友要和客户说明情况,千万不要把自己的朋友亲戚领到客户家里。
9、财务账目要分清
替客户采购日常用品一定要留好购物小票,做好开支记录,不要虚报。
10、按合同领取工资
签订合同后,要按合同办事,不要随意要求加薪,更不要向客户借款。
以上就是关于月嫂需要知道的礼仪的一些介绍,这些礼仪是一个月嫂必须要学会的。学会了这些礼仪,才会让客户觉得专业性强,才会提高客户的体验满意度,一定要重视起来。
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