电话销售怎样做

大米哥  发布于  2019-12-16

对于从事电话销售的人员来讲,如何能迅速准确的促成销售签订是十分重要的,业绩可以说是衡量电话销售工作好坏的唯一标准。那么电话销售怎样做才能做得更好?下面请大家和小编一起去看一下。

电话销售的目标订立

电话销售在给客户打电话之前一定要预先订立一个自己希望达成的目标,如果事先没有订立这个目标,就相当于没有确立主题,那么在和客户的交流中就很容易偏离主题,迷失方向,无故浪费许多宝贵的时间。
通常电话销售订立目标可以分为主要目标和次要目标。主要目标一般是你希望通过电话所要达成的事情,次要目标则是当你通过电话无法达成之前订立的主要目标时的备选目标。
常见的主要目标包括:根据销售产品的特性,确认对象客户是否为潜在客户;达成预先制定数量或者金额的商品和服务;确认客户做最后决定的时间;促成客户同意接受产品或者服务的提案等。
常见的次要目标包括:取得客户的相关资料;达成非预定商品或服务的销售;确定下次和客户联系的时间;引起客户的兴趣,使客户接受产品和服务的宣传资料。

电话销售技巧

1.靠声音传递讯息
电话销售人员只能靠声音向客户传递讯息,要根据客户的声音语调和说话反应来判断销售的方向是否正确。需要用声音和话语取得客户的信赖,以此来推动交谈继续下去,并最后达成一些销售目的。

2.要在极短时间内引起客户兴趣
没有人喜欢浪费时间去听一下和自己没有任何关系的事情,为了防止客户随时终止通话,电话销售必须要在极端的时间内想办法让客户对你的电话内容产生兴趣。

3.交谈要你来我往
比较合适的电话销售过程是,电话销售人员说1/3的时间,客户说2/3的时间,这样才可以维护好的沟通模式。不少电话销售,一上来就滔滔不绝,完全不给客户说话的机会,这样很有可能会引起适得其反的效果。

以上就是关于电话销售怎样做的一些介绍,电话销售在打电话之前要先订立好主要目标和次要目标,在通话过程中注意技巧的运用,只有这样才会提升自己的业绩,成为一名优秀的电话销售人员。

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