保姆需要知道的礼仪

咪迷米密  发布于  2020-01-10

保姆是服务性质的职位,主要负责老人或者婴幼儿的起居照料。在日常工作中,是需要注意礼仪的。那么保姆需要知道的礼仪都有哪些?下面一起和小编去看一看。 

言谈礼仪 

和雇主打招呼要面带微笑,正面面对,同时称呼雇主要使用尊称,不可直呼其名,交谈要用礼貌用语。比如,“××先生、夫人,早上好!”。在交谈时,要学会倾听,多听少说,语速不要过快,声音不要太大,同时保持语气的温和。需要注意,不要探听雇主家的隐私,也不要议论雇主的是非,展现出良好的从业素质

举止礼仪 

站姿:尽量保持笔挺,做到抬头、挺胸、收腹、吸腰。双手交叉放在腹部,两脚呈V字形,面带微笑。

坐姿:腰背要挺直,双眼目视前方,两脚并拢,坐在座椅的三分之一处,整理一下衣服,左手压右手,放在大腿上,双脚向左边或者右边微斜。

姿:优美的姿势是两脚交替走在一条直线上。

蹲姿:最好是半跪式的,一条腿单膝点地,脚尖着地,臀部坐在脚跟上。另一条腿全脚着地,小腿保持垂着于地面,双膝朝外。双手交叉放在大腿中间,注意不要暴露身上隐私部位。

行为礼仪

日常动作:接送物品要双手,出门关门声音要轻,外出回来后要洗手,用过的物件要放回原处。

仪表仪容:个人卫生要保持干净,发型整洁,化妆以淡妆为宜,服装要易于工作。

注意事项

1、未经客户同意不要坐在客户的床上。 

2、吃饭的时候不要发出声音,更不可吧唧嘴。

3、客户批评时,先不要辩解,等客户平静时再说明。

4、做事之前要思考好,发生问题要自己解决,要对自己的行为负责。

5、手不要插在口袋里,不要乱扔东西,更不要在室内随地吐痰。

6、照顾婴幼儿,不要留指甲,不要佩戴任何首饰。

7、 捡东西或者穿鞋时候要蹲下,不要弯腰撅屁股。

8、问客户问题,如果客户不回答或者没有明确回答,不要继续追问。

以上就是关于保姆需要知道的礼仪的介绍,在工作中,保姆要从言谈、举止、行为等方面注意自己的行为,禁忌的事情千万不可做。做到了这些,才可以给雇主提供优质的服务,赢得良好的口碑和认可。

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