导游顾问面试注意要点

大米哥  发布于  2020-01-13

随着人们旅游兴趣的兴起,旅游业有了迅速的发展,导游顾问对行业来说,也是比较紧缺的。有志于导游顾问的人员,要想获得这份工作,应该如何准备面试,又应该如何应对面试呢?下面是小编整理的关于导游顾问面试注意要点的内容,大家一起去看一下。

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从业资格
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导游顾问主要负责接待顾客咨询、介绍旅游线路、接受客人报名、电话咨询等相关业务,具体要求如下:了解本地的旅游市场行情;对本地旅游景点、旅游商品、本地特色小吃、土特产和风俗都比较熟悉;具有良好的语言表达能力和沟通技巧,能够在短时间内赢得客户认可和信任;具备一定的旅游产品推销技巧,可以熟练快速的回答客户的各种问题,提供吃住行游购娱等各方面的信息。

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服务内容
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导游顾问提供的主要服务内容包括:提供旅游景点、旅游商品、旅游地美食的信息指导;根据客户的旅游时间和预算安排旅游行程计划;为旅行者预定旅行社和酒店,也可以根据客户的特殊要求进行专车预定;本着让客户在旅游地点以最自由的方式、最合理的预算,玩到最多的景点的宗旨,做好安排和服务。

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注意事项
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面试时,语速不要过快,过快不能体现出你的熟练,只会让你显得紧张、口齿不清、不稳重。

讲解时不要背书一样的讲解,要绘声绘色的叙说,最好加上肢体语言的表现。如果不会使用肢体语言,就不要乱用,否则适得其反,会影响到面试的结果。

在讲解中如果忘词或者卡壳,也不要慌张。这时候可以停顿下来,深呼吸调节一下,重新回忆,做好衔接。不要一直重复一句话,这样会被面试官看出来。一定要保持镇静,面带微笑,这样才会有利于面试的发挥。

回答面试官的提问,不要思考时间过长。听完问题后,不要急于回答,要想好答案,再用专业术语认真回答。如果不知道答案,可以遵循贴近问题的原则,临场发挥,不要沉默或者拒绝回答。

以上就是关于导游顾问面试注意要点的介绍,大家在看过以后,都有了一定的了解。导游顾问面试前,要做好从业资格和服务内容方面知识的熟悉和掌握,在面试中保持冷静,发挥出自己的正常水平,就会比较容易的通过面试。

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