4S店经理面试注意要点之工作经验

大米哥  发布于  2020-01-16

做任何事情都需要有所准备,不可打无准备之仗,4S店经理面试也是如此。4S店经理面试注意要点除了着装外,重点是要展现自己丰富的工作经验。下面小编就为大家整理了一些4S店经理面试会涉及到的工作经验,希望对大家有所帮助。

店面总体情况

需要熟知店面的主要利润来源,比如整车销售利润、售后服务利润、二手车业务利润、精品、装潢销售利润、金融服务利润、保险代办利润、俱乐部会员服务利润等。

随着市场竞争激烈程度的加剧,整车利润必然下降,需要了解今后行业发展的趋势,以及主要利润来源方向的转变,比如售后服务、精品、 装潢加装、深度养护、二手车业务等。

需要知道店铺竞争力的核心是客户的多少,是否良性发展主要取决于客户关系和服务质量。

整车销售

整车销售是店铺资金最多的地方,也是现阶段主要利润的来源。车辆销售出去的多,上牌收入、保险代办收入、精品收入以及售后收入都会相应的增加。需要知道如何提升车辆的库存周转率,以及减少财务费用。具体如下:

加强管理,做好服务,提升展厅成交率。

做好客户关系维护,利用客户关系加强零售、采购等业务。

做好绩效管理,充分调动员工积极性,保证和公司目标统一。

做好价格管理工作,价格根据市场变化。

加强商品库存管理,保证库存周转率,降低费用。

加大汽车产品组合销售的力度。

售后服务

监控指标:品牌车辆在其服务范围内的保有量、公司管内客户数量、客户流失率、回厂台次、、续保台数及续保率、 维修产值、维修费用预估准确率、营业费用吸收率等。

提升环节:客户满意度、服务流程、维修技术水平、维修质量、维修效率、库存管理。

二手车业务

二手车业务是店铺重要利润来源,主要业务有旧车收售、 旧车检测与评估、旧车翻新增值维护、旧车金融、旧车拍卖等。 

以上就是关于4S店经理面试注意要点之工作经验的介绍,在面试交谈中,要结合实例重点描述上述业务,这样才会抓住面试的重点,给面试官留下深刻的印象,通过面试。

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