健身房服务需要知道的礼仪

大米哥  发布于  2020-02-21

随着经济的快速发展,全民健身已经成为了一种时尚。健身房越来越多,健身房服务好的礼仪会使服务人员的整体形象得到提升,从而吸引更多客户的光临。那么健身房服务需要知道的礼仪都有哪些?下面大家和小编一起去了解一下。

仪容仪表礼仪

健身房服务工作时,必须按规定统一着装,必须佩戴工号牌。

女性员工不可披头散发, 不可浓妆艳抹,化妆品气味不得过于浓郁;男性员工头发不可盖住耳部和后衣领,胡子要刮干净。

注意个人卫生,手和头发要勤洗,指甲不可过长,不可涂抹指甲油,只能佩戴结婚戒指。

站立时,挺胸抬头收腹,两眼目视前方。女性员工双手自然下垂并在体前交叉,左手应放在右手上;男性员工双手背于背后,双脚与肩同宽,成“V”字形,膝盖和脚后跟要紧靠。

服务语言礼仪

顾客到店进门,要有亲切的欢迎声。

与顾客交谈要有称呼声。

工作中出现不足时,要有致歉声。

顾客提出宝贵意见时,要有感谢声。

节日时,应有祝福声。

回答顾客的提问时,要专业和耐心,要有解释声。

耐力健身过程中应有鼓励声。

顾客健身结束离去时,应有送别声。

工作中不可以说的话语包括:不知道、不清楚、不明白、不可以、不可能、不行、不会、不了解等等。     

器械指导语言礼仪

1、顾客动作做错的时候,要及时纠正:“您好!我能为您演示一下这个动作吗?您照着我的动作来做。”

“您的动作如果能更加完善一些,健身的效果会更加的好。”

“您好,您现在的动作危险系数比较高,可能会对您的XX部位造成损害。如果您方便的话,我给你演示一下示范的动作。”

2、当为顾客做保护的时候,应该说:“您好!这位先生/女士,为了能够更好的完成动作,在我给您做保护的时候,身体可能会有轻微的接触,希望您予以谅解。”

以上就是关于健身房服务需要知道的礼仪的介绍,大家在看过以后,相信都有了一定的了解和认知。作为健身房服务,要注重自己的仪容仪表,同时注意自己的服务语言和器械指导语言。只有这样才会给顾客带来满意的服务,吸引更多的顾客前来健身。

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