报关与报检需要知道的礼仪
51米多多 发布于 2020-04-17
报关与报检虽然工作内容有所不同,但都是处在货物出口领域。在岗位上,只有通过自身的言谈、举止、行为等,对服务对象表示尊重和友好,才能更好的开展工作。那么报关与报检需要知道的礼仪都有哪些?下面大家就一起去了解一下。
自然甜美的微笑可以瞬间拉近彼此的距离。报关与报检工作人员在面对服务对象的时候,要目光亲切,微笑真诚,表情自然。眼睛正视服务对象,嘴角微微上翘,露出真诚而甜美的微笑。不可心不在焉或者东张西望。
在岗位工作时间内,要按照规定穿着工作制服,同时保持制服的平整、清洁、无破损。不得擅自改变制服的穿着形式,比如私自增减饰物、敞开外衣、卷起袖口或者裤腿。个人物品不得显露在制服之外,制服和裤子的口袋要保持平整,不得装物品使其鼓起。
鞋子为黑色的布鞋或者皮鞋,其他颜色的鞋子尽量不在工作期间穿着。工作时间必须按照规定佩戴工牌,一般佩戴在左胸位置,并保持工牌的干净整洁。
头发要经常清洗,并梳理整齐。男士不得留长发,女士则应该将长发盘起。
面部要保持清洁,眼睛、鼻子都应清洁干净。男士不许留胡子,女士则需要化淡妆,不要化色彩夸张的妆容,保持淡雅、自然。
不要吃葱蒜等有刺激性气味的食品,不许饮酒,更不许在工作时间抽烟。
勤洗手,勤剪指甲,不留长指甲,不涂抹指甲油,确保手部的清洁。
勤换内外衣服,保持清新干净,给人以良好之感。女士可以使用适量的香水,不要使用气味过于浓烈的香水。
握手时,报关与报检工作人员应从心底里发出对服务对象尊重的意念,从而在行动上体现出来,给对方留下诚恳、真实的印象。握手时间一般在2到5秒为宜,力度不要毫无力度或者用力过猛。在握手的同时,要面带微笑的注视对方。
在引导服务对象的时候,指示方向需要拇指弯曲,并紧贴食指,其余四指保持并拢伸直。手臂要伸直,指尖朝向所指的方向。指示动作,男员工要给人有力之感,女员工则要给人以优雅之美。不可只用一个手指为服务对象指示方向,这样会给人以不尊重的感觉。
以上就是报关与报检需要知道的礼仪的介绍,大家在了解清楚了这些礼仪之后,在日常的工作中要按照上述要求去认真执行,做好服务工作,从而赢得服务对象的赞誉。
没有更多啦~