房产中介的商务礼仪知识
大米哥 发布于 2020-04-20
房产中介的商务礼仪可以提高其职业形象,迅速获得客户的好感及信任,得到社会的认可尊重。良好的商务礼仪更是决定你是否在商务场合能否获得成功的关键之一。下面是小编整理的关于房产中介的商务礼仪知识的内容,大家一起去了解一下。
接待礼仪
在客户进入店面时,房产中介人员应立刻停止手上的工作,起身微笑迎接,并用清晰的声音向客户问好:“您好!欢迎光临!”。为客户准备好椅子,并请客户入座。待客户入座以后,为客户倒水,水温需征求客户的意见,然后双手递送给客户。
递送名片时,首先需要检查自己的名片是否干净。然后面带微笑,起身站立,注视对方。将名片正面朝上,食指与大拇指托住名片并以客户可以顺着读出内容的方向递送,与此同时可以说些“我叫XX,这是我的名片”之类的客套话。在递送时需要注意,手指不要压住公司的标识。如果自己的名字中有难读或者特别读音的字,在递送的时候可以加以说明。接收名片时,要起立微微欠身,面带微笑的用拇指和食指接住名片下方的两角,然后非常庄重的拜读后收入名片夹里。
交谈礼仪
首先要进行准备,需要整理好自己的仪容以及仪表,着装要正式整洁。交谈的室内环境要保持干净,无异味。在交谈中要适中的保持好耐心和冷静,十分有礼貌的向客户介绍房源情况以及相关的物业和周边设施情况。如果最后签约成功,则要对买卖双方分别表示祝贺。如果最终没有达成一致,也要保持原有的热情和礼貌,并表示会继续提供客户服务。
道别礼仪
在客户离开时候,要把客户送到门外,并向客户握手道别。在握手的时候,要注意一些事项:应伸出右手,绝对不可伸出左手;不要戴帽子、手套或者墨镜握手;握手时应该注视对方,面带微笑,不可低头或者斜视;握手时要稍用力,并保持虎口相对;握手时间一般在3-5秒,不宜时间过短或过长;握手时不可把另一手放在口袋里。
以上就是关于房产中介的商务礼仪知识的介绍,房产中介要想做好工作,良好的商务礼仪知识是必不可少的,只有这样才能获得客户的信任,获得良好的业绩。
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