会议礼仪培训内容是什么

大米哥  发布于  2020-04-28

礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范和准则。餐饮公司经常会承办会议,因此在为会议提供服务的时候,就更需遵守会议的行为规范。为了提供良好的会议服务,员工都需要经过会议礼仪培训。那么会议礼仪培训内容是什么?下面大家一起去了解一下。

着装

服装象征着一种企业文化,是一个员工的文化素养的最直接体现,也代表着企业的管理水平。无论是穿统一规定的服装,还是具有标志性的服装,都要做到服装大方得体、符合时节,并保持干净与整洁。领带也要佩戴整齐,并保持清洁。

男士以深色职业套装搭配浅色衬衫,袜子和鞋子都要选择深色,女士则选择深色的职业套装,要给客人留下干净利落的印象。

仪容仪表

容貌不仅体现着个人形象问题,也是餐饮公司员工注重礼节,具有良好礼貌素养的直接展示。在会议的服务以及与客人交流的过程中,整洁的仪容是增进客人好感的必要条件。首先要保持面部的清洁,不得留有眼垢。其次不吃刺激性的食物,以免口腔气味过大。最后头发也要保持干净,男士头发不能过长,女士长发则需要盘起来。此外,女士在餐后要进行补妆,注意不要使用过于浓郁的香水。

微笑

微笑是一种使用最为广泛,最能迅速沟通的礼仪,可以充分的体现员工积极的会议服务热情。在面对客人时,要养成微笑的良好习惯。

微笑可以表达这些含义:见到您很高兴,欢迎您的到来,祝您愉快,需要我为您服务吗。

微笑时,要保持真诚、自然、热情和友善。切忌惺惺作态,皮笑肉不笑。

站姿

会议过程中,需要一直站立,良好的站姿是专业素养的直接体现。

男士要保持稳健的站立姿态,两脚分开,略窄于肩膀。双手自然下垂在身体两侧,或者合起置于身体后面。

女士则要保持柔美的站立姿势,右手要放置在左手上面,保持自然下垂并交握于小腹之前,双腿保持并拢,呈T字型站立。

以上为会议礼仪培训内容的介绍,在平时大家一定要做好上述礼仪内容的培训。这样才能在会议过程中,做好会议的服务工作,提升客人对服务的满意程度。

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