接待客户礼仪作为酒店形象的外在展示，对日常的客户体验起着非常重要的作用。酒店必须要对此引起重视，才能提高客户的满意度。那么接待客户礼仪都有什么？下面是小编整理的相关内容，希望对大家能有所帮助。

接待礼仪

在客户来到时，接待人员要面带微笑进行迎接，并按照先主宾后随行人员、先女士后男士的顺序进行问候。要将房卡及时的分发给客户，为客户打开电梯门，并用手势引导客户进入电梯，对于行动不方便的客户应帮助其进入电梯。

如果是重要的客户或者团队到来时，要组织接待人员在酒店门口列队迎接。服装要统一着装，干净整洁，精神要保持饱满。客户到达的时候，要鼓掌欢迎。在客户没有全部进店前，接待人员队伍不得解散。

送别礼仪

在送别客户时，规格应与接待的时候大致相等。只是需要注意主宾的先后顺序，迎宾是接待人员在前，客户在后，送别是客户在前，接待人员在后。

要及时的做好客户离开前的结账准备，包括房间内一些收费用品的使用情况，不可在客户已经离开后，再要求客户补账。

接待人员应将客户的行李或者其他物品送到酒店门口或者车上。

接待人员应该帮客户拉开车门，在开车门时，要注意右手悬搁置在车门顶端，在一一道别的同时，目送客户上车。待客户全部上车完毕后，再关车门。在车开动时，要鞠躬致意，等开车开远后再行离开。

注意事项

客户到达时，要主动热情的问候客户。问候的时候要使用“先生”、“女士”等礼貌称呼，也要经常使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等问候用语。

在接待客户的时候，要集中注意力，保持与客户的目光接触。

平等的接待客户，不管是白人还是黑人，富有或者贫穷，外国游客还是中国同胞，都要一视同仁的平等对待，不得有所歧视。

在送别客户时，应该主动征求客户对于服务接待工作的意见和建议。不足之处虚心接受，并再以后的工作中注意改进。对客户使用“再见”、“欢迎下次光临”、“一路顺风”等道别的礼貌用语。

以上为接待客户礼仪的介绍，做好了上述的礼仪，才能为客户提供更好的用户体验。在展现出良好的职业素养的同时，获得客户的赞誉。