展会礼仪内容是什么
51米多多 发布于 2020-04-30
展会是酒店从事公共关系活动的一种常规的手段,起着跟客户交谈,了解需求,介绍产品,最终达到销售目的的作用。因此,在展会的过程中,礼仪也就成为了必不可少的关键因素。那么展会礼仪内容是什么?下面是小编整理的相关内容,希望对大家能有所帮助。
要尽量的维护酒店的整体形象。在参加展会时,所有参展酒店的形象是非常直观的,直接影响着参展的成功与否。参展酒店的形象主要由展示物品的形象与工作人员的形象两方面所构成,两方面都有给予同样的重视。
展示物品的形象主要由外观、品质、布置、介绍资料等构成。因此,在外观上首先要追求完美,品质上要精益求精,布置则要讲究美观整齐和主次分明,并且兼顾主题和客人注意力。介绍资料要印刷精美、内容详尽、图文并茂,并留有参展酒店的联络方式。
工作人员的形象,主要是参加展会的酒店工作人员的着装打扮所体现出来的。一般展会的工作人员需要统一着装。常见的搭配是深色的西装和套裙。
接待客人要有礼貌。在展会上,参展酒店的工作人员要主动热情的竭尽全力为客人提供服务。展会开始以后,全部工资人员都需要各就各位,站立等待迎接客人。不可迟到、早退、无故脱岗,更不可在客人到来的时候,坐着并怠慢客人。
当客人走进展位时,工作人员要面带微笑主动招呼问候。并面向客人伸出右手,掌心向上,指向看台,并说:“请您参观”。
当客人在展位上进行参观的时候,工作人员要随行其后,方便客人随时进行咨询。如果客人喜欢自行参观,则不要前去打扰。如果客人人数较多或者组团前来,可在左前方进行引导参观,对于问题要认真回答,不可有无视或者不礼貌的失礼之举。
当客人离开的时候,工作人员要微笑并真诚的向对方道以“谢谢光临”或者“再见”,并目送客人离开。
以上是关于展会礼仪的介绍,在接待中要遵照上述内容操作,以此给客人留下良好而专业的酒店形象,才能得到客人的认可,进而提升酒店的口碑。
没有更多啦~