现如今，人们对于珠宝的喜爱程度日趋火热，行业对于珠宝销售顾问的需求也在逐渐增加。要想成为优秀的珠宝销售顾问，相关礼仪是必须知道的。那么珠宝销售顾问需要知道的礼仪都有哪些？下面大家就和小编一起去了解一下。

在接待客人的时候，要面带真诚的微笑，保持温和、亲切的态度。要根据客人的实际需求情况，进行有针对性的接待，主要原则要围绕“如何迅速与客人拉近距离”来开展接待工作。这里需要注意，避免出现一些公式化的问候，以及皮笑肉不笑的表情。

在客人诉说自己对于珠宝的需求的时候，珠宝销售顾问需要专注而细心的进行聆听。在聆听的过程中，要积极主动的回应客人的问题，解决客人的疑虑，态度要诚恳，语气要温和。切忌说话语速过快，声音过轻，语气生硬，以及因过多发问而打断客人说话。

在介绍珠宝产品的时候，一定要耐心细致的向客人介绍，把珠宝的详细信息充分的展现给客人，并在介绍的过程中随时注意客人的反应。如果客人表现出兴趣，就要详尽仔细的尽可能多的进行说明。重点对珠宝产品的特性、优点、价值以及给顾客带来的好处做出介绍。

由于首饰摆在柜台里和戴在身上会有不同的效果，因此可以要求客人进行首饰试戴。在邀请的时候，要态度诚恳的询问客人的意愿。客人表达出试戴的意愿后，要注意试戴的动作保持轻柔。避免出现热情过度、不耐烦、过于奉承等容易引起客人反感的行为。

在处理客人的异议或者不满时，要对客人的意见积极回应，保持微笑并具有耐心。一定要避免争辩，表现出不满的表情。更不能有语气生硬、强买强卖、鄙视客人的行为。

在交付收银的时候，说话一定要清楚，出示好相应的单据，当面点清货款。避免说话含糊其辞，或者使用命令口吻交谈。

以上就是关于珠宝销售顾问需要知道的礼仪的介绍，大家各个工作环节，都要注意做好礼仪，这样才能提供良好的销售服务，让客人满意。