酒店前台代表着酒店的形象，是客人了解酒店的窗口，承担着客人与酒店之间沟通的桥梁。因此，酒店前台人员的接待水平，礼仪规范直接影响着客人的评价。那么酒店前台礼仪都有些什么？下面大家和小编一起去了解一下。

前台人员在接待工作中，要时刻注意自己的坐姿、站姿、形体语言、目光等。在待人接物的时候，要面带笑容，展现出亲切温和的态度，增近客人的距离感。不要做小动作，也不要有挠痒痒、挖耳抠鼻等不雅观的行为。

不要表现的过于懒散，站姿要保持端正，不要倚墙或者蹲在地上，不要外头斜身或者左摇右摆。接待用语要使用恰当，声音柔和，能清楚的表达自己的意思。

客人来到前台，应马上暂停手头的工作。面带微笑的有礼貌向客人问好，以此表示自己具有合格的专业服务礼仪和能力。面对客人的咨询要认真倾听，再做出耐心的解答。对于自己不确定的问题，要询问上级或同事，得到确切的答案后再转告给客人。

1、坐着迎接客人

在客人到来，距离前台大概2米的时候，就要主动站起来向客人问好，并为客人办好相关的入住手续。一定要杜绝坐着迎接客人，这样会让客人感觉不到尊重。此外，在坐着时，也要保持坐姿的优雅，不可躺靠椅背。

2、没有微笑

对于酒店服务行业而言，微笑服务是关键所在。需要酒店前台以真诚的微笑给客人提供服务，这可以反映出前台人员的良好素质和专业态度。要真诚的了解客人的需求，并站在客人的角度去感受问题，及时提供客人所需要的服务。

3、忌厌烦

在前台服务工作中，难免会遇到客人由于种种原因，对我们言辞激烈或者横加指责，在这种时候，前台接待人员千万不可因为客人的失礼行为而表现出厌烦的情绪。越是这种时候，就越应该通过真诚、热情的态度，去缓解客人的激动情绪，及时的解决产生的问题。

以上就是关于酒店前台礼仪的介绍，在平时的酒店前台接待工作中，大家做好自己的礼仪规范，为客人提供良好的服务，这样才能获得客人的认可，提升满意度。