电话销售是一个比较常见的职业，要想做好电话销售这份工作，需要掌握一定的销售沟通技巧。那么电话销售沟通技巧都有哪些？又有哪些注意事项？下面是小编整理的相关内容，大家一起去了解一下。

沟通技巧

1、在给客户打电话之前，首先要了解清楚客户公司的规模，客户的需求是什么，整理清楚沟通的思路。

2、要了解清楚自己产品的优势是什么，不足在哪里，并坚信自己一定客户把产品推销出去。

3、接听电话的时候，要仔细听清楚，从而了解客户的性格，以便更加容易的和客户继续交谈。第一次通电话就要把产品详细的介绍给客户，让客户知道你是推销什么产品的，方便以后联系。

4、不管什么时候联系客户，问候语都是不可缺少的，这样会使客户感觉你懂礼貌，从而愿意和你继续交谈下去。

5、在通话中要保持亲切的语气，客户听着舒服，就会有和你继续沟通下去的意愿。要让客户感觉到轻松和舒服，营造良好的交谈氛围，有助于引导客户。

注意事项

1、在拨打客户电话时，如果无人接听，要及时的停止拨打。这时候，客户可能处在不方便接听或者正在与其他人交谈的状态中，如果电话铃声响个不停，有可能会让客户反感。此外，第一次联系时间不宜过长，做好问候和自我介绍就足够了，切忌在首次通话中就让客户感到你在推销产品。

2、在自我介绍或者表述内容的时候，一定要简洁清晰，要突出重点问题。要让客户在短时间内，可以轻松的理解你的话语。如果表述不清，会让客户感觉到你思维条理不清楚，从而产生排斥的心理，给进一步的销售沟通增加困难。可以在打电话前，适当的整理一下思维，把要说的内容和表述方式都想好，做到心里有数。

3、在电话沟通的时候，要保持从容的心态。对客户可能做出的积极反应态度或者冷淡态度都有所准备，这样良好的心态会在语言和声调中表现出来，让客户感受到自信和坦然，以此对你留下良好印象。

以上就是关于电话销售沟通技巧的介绍，在和客户电话沟通时，一定要了解清楚客户和产品，并保持礼貌和亲切语气进行交谈，给客户留下好的印象，从而达到成功销售的目的。