这些餐桌上的礼仪,你都知道吗
大米哥 发布于 2020-06-29
餐饮服务如果想要给客人提供令其满意的服务,餐桌上的礼仪是必不可少的。礼仪是表达对客人尊重的最恰当方式,餐饮服务一定要重视起来。那么餐桌上的礼仪都有哪些?下面是小编整理的相关内容,大家一起去了解一下。
在客人到来之前,要先做好接待的准备。首先要准备接待的环境,确定客人就餐的房间,保证入口有指引人员,给予客人必要指引,避免客人走错房间。确认走廊、洗手间的灯是否已经打开,空调是否运行良好。检查物品是否已经准备齐全,比如餐具、纸巾、茶杯、酒杯、毛巾、烟灰缸等。每桌人员是否已经分配,一人负责厨房上菜,一人负责餐桌需求。
1、从客人的右边上菜,用双手把菜在餐桌上摆好,注意不要从客人头上上菜,以免影响客人就餐。在上菜的时候,要报菜名,以及把握好上菜时机和程序,根据客人进餐程度和要求,灵活掌握。吃完的餐盘要及时撤去,切忌只管堆砌,致使桌面盘子杂乱。从而造成客人不满意,使服务质量下降。
2、在服务工作中,所有动作都要保持一个“轻”字,包括说话、走路、开门,一定要注意轻拿轻放。
3、服务中,要沉稳,切忌慌张和焦急。送取动作都要优雅稳妥、干净利索,切忌拖拖拉拉、丢三落四。
4、在服务中,任何事情都要准确无误,不要出差错。尤其要注意时间,客人委托的事情要遵守约定的时间,对于无法办到的事情,要向客人说明情况,商量解决的办法,以免耽误客人的事情。
5、在提供餐桌服务时,要保持安静,不要大声喧哗、玩笑打闹。
6、在受到客人召唤时,不要高声应答。在距离较远时,可以点头或者打手势,表示自己已经听到召唤,并快速到客人近前,询问所需要的服务。
7、在工作期间,如果碰到客人要热情主动的打招呼,并提供必要的引领。在客人讲话时,应退至适当的位置站立等候,并保持安静。
以上就是关于餐桌上的礼仪的介绍,大家在提供餐桌上的服务时,要做好上述的接待礼仪和服务礼仪,体现出服务的专业性,从而让客人满意,赢得声誉。
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