房产中介的问候礼仪知识及注意要点
51米多多 发布于 2020-07-24
问候是房产中介工作中必不可少的,是向客户表达友好的方式。那么房产中介的问候礼仪知识都有什么?其中注意要点都有哪些?下面是小编整理的相关内容,希望对大家能有所帮助。
不同的场合,问候的方式也不一样,主要有直接式和间接式。直接式是直接以问好作为问候的主要内容,适用于与客户初次接触的商务场合,一般使用诸如“您好”、“早上好”等词语。间接式则是用某些俗语来表示问候,主要用于熟悉的客户问候,比如“最近过得怎么样”、“您忙什么呢”等,来替代直接问好。
问候是向客户表达敬意,在态度上也要多加注意。在向客户问候的时候,要积极主动。如果是客户先打招呼,则要立刻予以回应。在问候的时候,要表现出友好和热情,不要面无表情,不冷不热。问候要保持热情的态度,表现大方。切忌神态夸张、矫揉造作,这样会给客户留下虚情假意的印象。
在问候客户的时候,要注意讲究次序。在与客户一对一的时候,要主动问候,以示尊重。在遇到多人的时候,可以选择笼统的问候方式,比如说“大家好”。也可以逐一问候,问候的次序可以按照由尊到卑、由长到幼、由近到远等依次问候。
如果是两人以上遇到客户时,要主动介绍这些人与自己的关系。不过也不需要一一介绍,只需要笼统的介绍一下即可。再向同事介绍客户,并问候致意,以示尊重。
如果遇到不熟悉的异性客户,则要点头问候,不要不好意思,要做好问候的礼仪。否则就是对客户的不礼貌,会让客户感受到没有受到尊重。
对于初次接触的客户,可以使用泛尊称。男士称呼为先生,未婚女性称呼为小姐,已婚女士称呼为女士。也可以用“大哥”、“大姐”、“叔叔”、“阿姨”等带有亲缘性的称呼,这样会显得更为亲切,从而拉近与客户的关系。
以上为房产中介的问候礼仪知识及注意要点的介绍,大家在接待客户的时候,要注意自己的问候礼仪和交谈礼貌,处理好与客户的关系,从而顺利达成销售目标。
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