服务员要想提供让客人满意的服务，就必须要努力多多学习礼仪常识，提高自身的职业素养。那么服务员礼仪基本常识都有哪些？规范要求又是什么？规范要求下面是小编整理的相关内容，大家一起去了解一下。

服务员在工作前，不要吃气味大的食物，要保持口腔清新。所有服务员在开始工作前都要养成洗手的好习惯，接触食物的餐厅以及客服服务员尤其要注意。指甲要经常修剪，不可过长，保持好指甲的清洁。发型要保持整洁，勤换工作服。上班期间，不抽烟、不喝酒、不吃东西，不要做出在客人或者食物面前咳嗽、打喷嚏等影响卫生的行为。

服务员必须穿着岗位制服工作，工作装要确保完好，无破损、平整。制服的纽扣要全部扣好，不得有外衣敞开，卷起衣袖和裤脚等行为。工作服的袖口和衣领处，不要显露出个人的内里衣物。制服口袋里也不要多装物品，以使其显得鼓起。

服务员在工作时，必须要自然大方，保持精神饱满，做好随时为客人提供服务的准备。在站立时，要保持端正的站姿，面带微笑，亲切自然。在行走时，要两眼正视前方，身体保持直立，不要左摇右晃、罗圈腿等不雅观行为。

为客人引导时，要走在客人左前方或者右前方，保持一到两步的距离，身体略微侧向客人。在与客人交谈时，手势动作要优美自然，符合规范，使客人易于理解，注意言语使用，切忌引起客人的误会和反感。

接待客人要态度诚恳、亲切友善、面带微笑、谦虚有礼，并尊重客人的宗教信仰和风俗习惯，按照客人的要求提供相应的服务。切忌对客人的服饰和习惯进行评论、嘲笑、歧视。

与客人交谈要集中精神，注意倾听，不要随意插话和打断，要表现出对客人的尊重。不做客人忌讳的手势，不说对客人不礼貌的话语。

以上就是关于服务员礼仪规范要求和需要知道的常识介绍，大家在看过上述内容后，都有了一定的了解。大家在为客人提供服务时，要注意好个人卫生、着装和举止，严格遵守服务礼仪的规范要求，以此塑造个人良好的职业形象。