旅游服务要想做好，就需要通过热情好客的表现形式，为游客提供可以满足其心理和精神方面需求的服务。营造出良好的服务氛围，让游客在接受服务的过程中产生愉悦之感。下面是小编整理的关于旅游服务礼仪知识的六大接待原则，希望能对大家有所帮助。

旅游服务业一直都强调游客至上的原则，把游客放在最重要的位置，一切都为宾客着想。积极主动的去满足游客的各种需求。尊重是游客各种需求中最为敏感和强烈的，也是游客最基本的权利和要求。

在服务过程中，要对所有的游客平等对待，不能厚此薄彼。虽然在使用礼仪上，需要根据不同的接待对象，采取不同的礼仪形式。不过在诚恳和亲切的态度方面，一定要对所有游客一视同仁，平等的提供服务。

旅游服务质量好还的一个重要衡量标准就是能否热情主动的去解决游客的各种需求、能否及时满足游客的要求，所以在旅游活动中的礼仪行为应该积极主动。

在与游客的沟通中，要掌握好适度的原则。时刻注意社交距离，把握好感情的尺度，过分的亲近可能会适得其反。因此礼仪行为在不同的情况下，需要注意礼仪的方式和程度，做好因时、因地、因人的适度原则。

在旅游服务时，不要太过计较游客礼仪上的差错，要宽以待人，切忌对游客斤斤计较、求全责备。如果游客提出了失礼的要求，工作人员要保持足够的冷静和耐心，详细的进行解释和说明。即使游客有过失，也不要抓住不放，以免和游客产生口角和纠纷。要宽容的对待游客，在游客提出意见和建议时，要虚心接受，并道谢。

旅游工作者，即使在没有任何监督的情况下，也要自觉的规范和约束自己的行为，树立起一种道德信念和行为修养。时刻检查自身的行为是否符合礼仪标准，在工作中严格按照礼仪规范提供服务，把礼仪规范变成自觉的行为。

以上就是关于旅游服务礼仪知识的六大接待原则的介绍，大家在工作时，要按照上述内容位游客提供服务，这样才能让游客满意，树立自身良好的形象。