商务接待礼仪是酒店商务交往中最重要的部分，为了能够更好的提升酒店形象，关于商务接待礼仪的内容和常识都是必须要了解清楚的。下面是小编整理的相关内容，大家一起去了解一下。

接待准备

对于已经预约前来的客人，要先了解清楚客人到达的车次或者航班，并安排相应人员前去迎接。如果是比较有身份的客人，还需要安排职务相当的人员接待迎接。

接待及时

前去迎接的人员应提前到达车站或者机场，并恭候客人的到达，切忌迟到让客人长时间等候。有人迎接，可以让客人心情愉悦。如果来迟，则会让客人留下不好的印象，不管怎样解释，都无法消除客户产生的不信任。

日程安排

应该提前为客人准备好住宿，并帮客人办好入住手续。在将客人领入房间的同时，要向客人介绍入住地方的服务和设施，并将日程安排告知客人。将客人送到房间后，应稍赔客人稍作停留，要用热情的交谈让客人满意。不过不宜停留时间过长，要让客人尽早休息。

接待引导

在引导接待客人时，要保持在客人两三不之前，配合客人的步调，并让客人走在内侧。

在引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待人员走在后面。下楼时，接待人员应走在前面，让客人走在后面。在上下楼梯时，要注意客人的安全。

在引导客人乘坐电梯的时候，接待人员要先进入电梯，等到客人进入电梯后再关闭电梯。达到楼层后，接待人员应该按开门按钮，待客人走出电梯后，再出电梯。

在客人走进客厅后，接待人员应该用手势示意客人坐下。在客人坐下以后，要鞠躬行礼后再行离开。在给客人奉茶时，要注意茶具的使用，倒茶以及递茶的规矩，以此显示出对客人的尊敬。

以上就是关于商务接待礼仪的主要内容和基本常识的介绍，相信大家在读了上述内容之后，对此都有了一定的了解和认知。在接待客人的时候，要提前做好接待的准备，迎接客人要及时，并做好日常安排和引导工作。给客人一个良好的服务体验，以此提升酒店的形象和声誉。