餐饮服务接待的礼仪和需要注意的规范

51米多多  发布于  2020-08-27

餐饮服务作为一种服务文化,良好的接待的礼仪有助于塑造完美的企业形象,因此提高餐饮接待的礼仪水平,有着非常重要的意义。下面是小编整理的相关内容,大家一起去了解一下。

注意食品的卫生和安全

餐饮服务要把食品的卫生和安全摆在首要位置,这属于接待礼仪中最基本的要求。餐饮所涉及的食品、菜品、面点、饮料等,全部都要符合卫生和安全的要求规定,并保证营养的合理搭配。重要的接待任务需要请卫生防疫部门专业人士参加,对工作人员进行培训,按照服务要求对食品进行检测和防疫。在保证菜品味道的前提下,注重色、香、味等感官性状。

尊重客人的饮食习惯,注意饮食禁忌

餐饮服务中接待客人,怎样做才能表现出敬意呢?关键要以客人为核心,在接待过程中,要尤其注意客人对于饮食的喜好、方式以及饮食方面的禁忌。如此接待,客人才能感受到尊重。

突出本地特色

突出本地饮食的特色和饮食习俗,可以有效增加客人对于餐饮接待的新奇、快乐的体验,给客人留下美好而难忘的印象。对于节约餐饮成本,也有着比较重要的意义。不过,在突出本地特色的时候,要注意恰到好处。要以客人的口味为主,不要想当然的认为,最具本地特色的、最好吃的菜品就是客人喜欢吃的,这样有时候反而会弄巧成拙。在菜品的配比上,要注意特色菜品和一般菜品的合理配比。

整洁干净的用餐环境

餐饮服务中的用餐环境,应保持整洁干净、空气清新、布置合理、大方庄重。如果是中餐,一般使用圆桌设席,西餐则多用长方桌。在餐饮厅呢要悬挂欢迎用语的条幅,可以布置在主桌后方的墙上,可以用少量的花饰进行装扮。通过用餐环境和厅台的美化与设计,渲染用餐主题,给客人营造出强烈的视觉感观。如果用餐时安排有乐队演奏,则要注意距离,不要离客人过近,乐声不要声响过大。

以上就是关于餐饮服务接待的礼仪和规范的介绍,大家在餐饮服务中,要做好接待的礼仪,给客人一个满意的服务体验,从而树立良好的企业形象。

餐饮服务职场礼仪

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