商务司机礼仪须知:如何塑造专业形象
51米多多 发布于 2020-09-28
随着经济的发展,人们的生活水平都在不断提高,无论私家车、公务车还是出租车都在不断的增长,因此对于商务司机的要求也在增长。商务司机礼仪是司机服务质量的保证。那么如何才能塑造专业的形象呢?下面是小编整理的商务司机礼仪须知,希望能对大家有所帮助。
商务司机不得留长发以及长指甲,出车开始之前不得吃产生异味的食物。男性司机不得穿背心、裤衩,女性司机不得穿过短的裙子、紧身衣,也不得妆容过浓,尽量穿公司的制服或者较正式的服饰。
要经常擦洗车身,整洁车内卫生,确保座位没有灰尘和污浊。在车身受污后,要及时清洗。不得在车内吸烟,保证车内空气清洗、无异味。
车内客人在谈论时,商务司机不得主动插话或者接打电话。在客人主动聊天时,要及时作出回应。话题要注意选择,切忌谈论个人隐私、宗教民族以及涉及商业机密的话题,更不要把抱怨带入交谈的话题里。
出车前要确保车体情况良好。工作时间不得饮酒,严禁酒后驾车。驾驶中,不得接打手机及短信,必要时使用耳机或者停产接听。严禁超速行驶,在客人上车后,应主动提醒其系好安全带,并检查车门是否关好。当客人为老人、孕妇或者生病乘客时,应减速慢行。如有需要,应主动搀扶其上下车。
在客人上车之前,应主动协助客人安置所携带的行李,并帮客人打开车门。约定接送客人时,应该提前到达接送地点,避免让客人等候,并调节好车内温度。如果路上遇到堵车,应提前电话通知客人进行沟通。
如果客人有明确的行驶路线,应该按照其要求的路线进行行驶。如果路线变更,要及时向客人说明情况。客人下车时,要提醒客人拿好自己的物品,不要有所遗落。
行驶中遇到行人或者新手车辆,应予以理解,注意礼让。
以上就是关于商务司机礼仪须知的介绍,相信大家在看过上述内容之后,已经对如何塑造专业形象有了一定的了解。商务司机只有掌握了这些礼仪,才能建立起专业的形象,从而赢得业内口碑,在职业的道路上取得良好的发展。
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