电话销售已经是现在比较常见的销售方式， 销售人员拿起电话，如何运用话术与技巧，才能与客户进行愉快的交流，从而促成销售意向的达成呢？对于每一位销售人员而言，这并不是一件十分简单的事情。 从以下几个方面入手，可能会帮助大家达成销售目的。

1、摆正自己的心态 

作为一名电话销售，被客户拒绝是一件非常正常的事情。无论如何被拒绝，都要对自己以及产品保持信心，并对产品的市场前景持乐观的态度，认真挖掘产品的优点。

在每一次被客户拒绝以后，要善于总结被拒绝的原因，在每次通话之后，都要记录下来，包括客户拒绝的方式。以便在下次遇到类似的情况时，让我们有足够的信心去解决。

2、明确电话销售的目的 

电话销售的目的 就是为了把产品推销出去，一个电话虽然不太可能达到目的，但是也要打的有效果，得到对我们有价值的信息。可以通过电话直接介绍产品，获得客户的姓名、联系方式等信息，甚至可以完成拜访的预约。打电话就是为了联系到目标客户，进而获得面谈的机会，从而完成销售的目的。

3、成功的电话开场白

在确定目标客户后，要在三十秒内做好产品以及自己的介绍，从而成功引起客户的兴趣，让客户愿意继续和你交流。因此在三十秒内要让客户清楚三件事，一是你是谁，代表的哪家公司；一是你打电话联系客户的目的；一是公司的产品对客户有什么用途。选用的开场白要使用简短精炼的语句来表达意图，切忌长篇大论。

4、处理客户反对意见

大多数人在接到推销电话后，都会习惯性的进行拒绝。这样的客户就要适当的转移他的注意方向，比如产品不是卖给客户个人，是团购销售，可以很好的提高客户公司员工的积极性，带来更大的效益。

如果客户在价格方面表示反对，则在电话中尽量避免谈及价格。实在需要报价，可以给一个大致的价格范围，这样便于和客户进行商讨。

掌握电话销售话术与技巧是销售成功的关键所在， 大家在销售的时候，可以用适合自己的技巧与客户进行沟通，以此获得客户的信任，从而完成销售任务。