在面试客服岗位的时候，运用一定的面试技巧是可以让你放松心态，沉着应对，从而用出色的表现让面试官印象深刻，通过面试。

客服面试技巧

1、放松心态

对于很多参加面试的人员而言，很难做到不紧张，无论如何，还是要试着放松心情。一定要记住，你是去面试客服的工作，而客服的工作主要是和客户打交道。如果你在见到面试官的时候，表现的十分紧张，面试官又怎么能相信你在面对客户的时候不紧张呢？

2、不要打断面试官提问

这一点在面试中尤其要注意，很多面试官都会在面试中扮演客户角色对你进行提问，而你则扮演一名客服人员。要记住，优秀的客服人员，会始终围绕客户的利益来提供服务的，是不会轻易打断客户说话的。

3、沉着应对

在面试的时候，面试官可能会刻意营造出良好的气氛，这时候要沉着应对，不要刻意去讨好，因为这也许是面试官在试探你。客服工作每天要面对很多的客户，很多事情都会涉及金钱。作为客服应该保持中立的立场，不能偏袒任何一方，而是要秉持公正地去解决产生的纠纷和麻烦。

4、礼貌表达谢意

客服工作不仅要具有优秀的综合能力，在细节方面也要做到位。在面试过程中，如果有人用一次性杯子给你倒了水，在离开时最好也将其带走。 在向面试官礼貌地表达了谢意以后，再轻轻关上门离开。保持礼貌是客服人员必须具备的品质。

客服面试注意事项

1、要以平常心对待客服面试，对招聘公司和自己有一个正确的评价，做好承受挫折的心理准备。即使面对失败也要保持自信，这样就会在不知不觉中提升信心，面试回答问题时也会应对自如。

2、客服的工作需要具有足够的冷静和耐心。在倾听面试官说话的时候，不要表现出不耐烦。面对问题时，要放慢说话的速度，要让面试官听清楚你所说的每一句话。

大家在面试客服的时候，要根据实际情况，灵活运用面试技巧，注意做好细节，以此给面试官留下良好印象，增大获得客服岗位工作的几率。