票务招聘

岗位职责

1、负责公司前台来访人员的接待工作和客户上门购票、咨询工作;
2、专业接听日常热线电话,实施客户咨询和问答,主动推荐票品内容、订票优惠活动及订票流程查询,协助客户下单并成功购票;
3、及时跟进后台订单,联系客户确认好购票内容并完成购票;
4、协助公司日常办公秩序和办公环境的维护工作;
5、定期更新资料架,宣传物料的整理;
6、做好个人客户信息管理、销售报表、快递的发件退件或问题件的处理;
7、客户关系的维护和开拓新客户,协助会员中心开发新会员及会员活动的实施;
8、妥善处理客户的投诉建议及突发事件,并及时向上级反馈信息。

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