职位描述
1、负责监控室日常事务工作。
2、负责注意收听电台广播，记录天气情况及公共报警信息。
3、综合分析商场各岗位送至中控室的信息，及时调配、组织相关部门进行处理。
4、负责受理顾客的来电投诉，对顾客提出的意见和建议，及时恰当地安排、处理汇报，跟踪落实并做好记录。
5、利用中控室监控、通讯等安全设施，负责监控出入商场的车辆、人员、物资托运情况，对可能发生的异常情况迅速安排人员处理并汇报。
6、负责详细记录钥匙领用情况，及公共工具的外借使用情况。
7、负责指挥、控制商场内各类紧急事件，及时汇报并做好记录。
8、完成领导交办的其它工作任务。
任职要求
1、高中（中专）以上文化程度，45岁以下，身体健康，五官端正；
2、持消防执业资格证书或建（构）筑物消防员职业资格证书，1年以上相关工作经验；
3、军警类学校毕业或***；
4、积极热情，具亲和力，良好个人素质、服务意识及沟通技巧。