岗位职责：
① 组织关联部门，运用QC工具对客诉涉及的质量问题进行原因分析和对策，必要时制作并输出8D报告；
②跟进客诉领域采取的纠正和预防措施的落实（含供应商端），保证措施的有效性；
③ 客诉问题品质改善措施的文件落实，确认SOP、SIP、CP、FMEA等文件的修订及一致性；
④ 协助业务制订关键客户的产品售后质量要求或协议；
⑤联合售后，定期进行国内/海外客诉质量改善会议；
⑥ 客诉领域月度指标达成情况的跟进及不达标时措施的对应；
⑦ 客诉台账的维护。

任职要求：
基础技能：
① 2年以上客诉工程师或质量工程师相关经验；
② 能熟练的运用QC七大手法，8D，PDCA等品管工具；
③ 能熟练运用Office办公软件；

工作经验：
① 2年以上客诉工程师或品质工程师相关经验，有汽车行业或车载冰箱行业经验优先；
② 有取得IATF内审资格证优先；

个人特质：
① 较好的人际沟通能力，问题分析和解决能力。
③ 积极面对困难，具有较强的上进心。