岗位职责:
1、负责客户投诉处理，8D报告撰写及回复；
2、客诉会议召开，组织专案团队，对客诉问题分析定位并指定改善措施；
3、协调并推动各责任部门对改善措施的落实执行，直至客诉问题关闭；
4、完成部门领导安排的其他改善相关工作的处理。
任职资格:
1、本科以上学历，制冷或空调类专业；
2、有家电行业空调类产品客诉处理工作经验；
3、良好的沟通能力及组织能力，抗压能力。