任职要求：
1、本科以上学历，22-35岁；
2、此岗位珠三角及市内频繁出差，需有交通工具及驾照；
3、至少有 3 年以上的客户服务工作经验，了解客户需求和期望，能够处理各种复杂的客户问题。
4、熟悉常见的客户服务渠道，如电话、邮件、在线聊天等。
5、具备较强的组织和领导能力，确保团队的高效运转。（①能够制定明确的工作计划和目标，合理分配任务和资源。②激励和培养团队成员，提高团队整体绩效。③ 建立良好的团队氛围，促进团队成员之间的合作与交流。）
6、具备良好的问题解决能力和决策能力（①快速分析问题的根本原因，提出合理的解决方案。②在压力下保持冷静，做出准确的决策。③具备良好的风险评估和应对能力。 ），能够快速准确地处理客户问题，并提供满意的解决方案及建议。
7、对客户需求和市场趋势有敏锐的洞察力，关注客户反馈和市场动态，及时发现客户需求的变化，且能够不断优化客户服务流程和策略，提出改进客户服务流程和策略的建议。
8、能够熟练使用相关的客户服务工具和系统，提高工作效率和质量。
9、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握新的知识和技能，且有一定的有团队精神。


岗位职责：
1、负责每天对接客户了解水量和货量，将派车需求给到物流车队；
2、收集和分析客户的反馈，及时解决客户问题和纠纷。灵活应对各类问题及突发情况，超出职责范围及时汇报2得到回复后及时回复客户；
3、定期评估和改进客户服务流程，以提高服务质量和效率；
4、与客户及业务单位人员交往，灵活应对处理，委婉拒绝无法完成的事项；
5、制定和执行客户服务相关的流程及应急预案，确保服务的一致性和规范性。按操作流程做好业务操作、传达反馈、整理、取样等工作，按财务要求登记数量；
6、与客户保持联系，维护公关关系。按公司要求拜访客户，灵活安排礼品；
7、维护客户关系、理解客户需求、处理客户咨询与投诉，以及协调内部资源以满足客户需求；
8、完成上级领导交办的其他事项；