岗位职责：
1、通过在线客服端或通讯软件工具处理平台及消费者端售中、售后问题，提供解决方案；
2、通过电商ERP系统后***成店铺订单拆单、审核、推单等工作；并处理退货退款、补发跟进等；
3、参与公司电商外仓补货工作，关注库存周转情况，避免滞销或缺货等异常情况发生；
4、定期整理售后数据，分析存在问题和改善办法，致力提升售后处理效率及满意度；
5、按时按质完成上级分配其他工作。
岗位要求：
1、大专及以上学历，熟悉电商平台京东，天猫，拼多多等后台，产品售后客服1年以上工作经验；
2、有较强得服务意识、沟通能力和表达能力；逻辑思维清晰；
3、耐心细心，抗压能力强，工作积极性及责任心强；
4、熟悉电商erp软件如旺店通，聚水潭等；
5、熟练使用word,excel等办公软件。