工作内容：
我们的公司正在寻找一位售后客户专员，负责处理客户在购物体验中遇到的问题，提高客户满意度并解决客户的问题。
主要职责：
- 处理客户在购物体验中遇到的问题，包括在线咨询、电话咨询和实地接待等；
- 解答客户的问题，提供满意的解决方案，并确保客户问题得到有效解决；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，以确保客户的满意度和忠诚度；
- 收集客户反馈，对客户提出的问题进行跟进并记录，为改进公司产品和服务提供数据支持；
- 参与产品改进，提供客户对产品的改进意见和建议，以优化产品和服务体验。
职位要求：
- 大专或以上学历
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的在线客服和电话客服技能；
- 熟悉互联网、电商行业的相关规定和法律法规，了解产品知识，具备一定的市场敏锐度；
- 具备良好的数据分析和处理能力，熟练使用办公软件；
- 具备良好的团队合作精神和责任心，对客户问题有高度耐心，能够承受一定的工作压力。
工作薪资：基本薪资6-8k+绩效+提成
工作时间：早九晚六，午休两个小时，双休