【工作内容】
- 负责通过在线聊天平台为客户提供售前咨询、产品介绍及售后问题解答服务；
- 协助处理客户投诉和建议，确保客户满意度；
- 收集和反馈客户意见，不断优化客户服务流程和质量；
- 定期参加培训课程，提升自身专业知识和服务技巧。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识，能快速响应客户需求；
- 熟练掌握各种在线聊天工具，如微信、QQ、企业微信等；
- 具备一定的抗压能力，能够应对繁忙的工作环境；
- 学历不限，相关工作经验者优先考虑；
- 每周至少可工作3天，每天至少8小时。