工作内容：
作为电话客服专员，你将负责处理电话客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度并提供有效的解决方案。主要职责包括：
- 负责电话接听，处理来电、来信、来访等各种形式的问题；
- 对问题进行初步定位，与技术团队沟通并获取解决方案；
- 负责跟踪并记录问题处理情况，进行问题跟进；
- 向客户提供准确的解决方案，并对处理结果进行反馈；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务；
- 遵守公司的各项制度，确保客户信息的保密性。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的电话客服工作经验；
- 熟悉电话客服工作流程，具备一定的沟通技巧；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够适应工作中的压力；
- 具备良好的责任心，对工作中的每一个问题负责；