岗位职责
1、质量部客户***接口，负责客户投诉和对接处理、客户沟通关系的建立、客户质量要求在内部的转达和培训；负责驻厂员工作安排、培训工作。
2、负责客诉异常分析处理并建立台账，组织相关部门开展紧急措施、真因分析与长期措施制定与实施，对责任部门改善效果的确认并推动各部门横向展开改善，向客户回复8D改善报告。
3、负责客退件的接收和协调处理，包含内部的返工方案的评审和进度跟踪、客户退换件的跟踪、客退件台账的建立。 4、负责客户质量目标数据的收集、统计和分析，并组织相关部门制定改善计划 。 5、负责对于来料或过程偏离标准问题放行的评估。
6、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：熟悉常用电子料基础知识及检测方法，熟悉注塑成型、铸造、机加工、电镀、喷涂等制造工艺流程，有汽车侧行业客诉处理工作经历。