岗位职责:1.收到客户投诉信息,确认相关信息是否具体,如果信息不全需要与客户沟通尽快提供。2.汇总相关信息后分派任务给各责任部门人员进行调查相关信息。3.与相关部门沟通,必要时开会讨论,做异常分析,风险评估,制定改善方案,形成8D报告,并在规定时间内回复客人(3个工作日或依客人要求)。4.根据客户要求或产品定位,制定产品规格书、新品立项评审;5.协助业务对接客户完成异常反馈工作,给业务提供技术及信息支持。任职资格:1、年龄: 25—40岁;男女不限2、教育背景: 大专以上,理工类或相关专业优先;3、工作经验: 有三年以上照明、灯具、光电LED产品客户质量或新产品管理经验。4、岗位知识及技能:熟悉ISO9001体系,有独立编辑文件能力;熟练掌握各种品质工具:8D、有独立分析质量异常能力;熟悉新产品开发流程,能够耐心对接工程、品质进行产品评审5、加分/优先项:8D报告逻辑性强、制作产品规格书薪资待遇:薪酬6000-12000元/月+ 加班费+餐补+年终奖+社保