【工作内容】
- 负责处理客户投诉及推动内部品质改善，确保问题得到及时有效的解决；
- 参与客户品质标准的商议和建立，以满足客户的质量需求；
- 整理客户需求资料，并定期与客户沟通，维护良好的客户关系，提升客户满意度；
- 定期进行客户满意度调查，收集反馈信息，持续改进产品和服务质量；
- 配合销售团队，提供技术支持，解答客户关于产品质量和技术规格的问题；
- 根据公司政策和客户要求，制定并执行品质保证计划，确保产品符合客户和行业标准。
【任职要求】
- 本科及以上学历，专业不限，须具备大学英语六级证书；
- 至少1年及以上品保客服经验，具备电子、半导体或集成电路行业背景优先；
- 年龄在25至35岁之间，具备较强的逻辑思维能力和优秀的表达能力；
- 英语听说读写流利，能够独立完成与客户的书面和口头交流；
- 具备良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够适应出差安排；
- 熟悉CQE（Customer Quality Engineer）职责，了解处理客诉和维护客户关系的方法和技巧。