岗位职责：
1、负责分管区域商户经营行为的监控，例如人员纪律、开闭市规范等；
2、 商户进出货管理，确保合理放行；
3、 负责促使商户规范收银、销售如实上报；
4、 负责分管区域商户租金等各项费用的收缴；
5、 负责引导商户进行各类营销推广活动；
6、 监督商户按规定办理进撤场手续及施工；
7、 确保商户具有一定的市场竞争优势并组织市调，例如在货品、促销活动、陈列等方面；
8、 定期邀约商户进行面谈沟通，及时有效的协调并解决问题；
9、 负责分管区域商户帮扶计划的制定及经营指标的达成；
10、确保商户合法经营。
11、 监控商场内的环境卫生、安全及设施设备的运行情况；
12、详知各项现场检查工作的结果并跟进整改落实情况；
负责顾客、商户、其他部门现场需求的协调，并及时上报。
13、 接受商户和顾客提出的意见和投诉，及时跟进处理；
14、 以“首问负责制”跟进处理结果并反馈客服中心备案；
重大客诉需及时上报请求协助。
15、 组织有针对性的市场调查，并提出改进建议；
16、 组织商户满意度和顾客满意度调查活动；
17、 负责销售数据的收集、整理和分析工作，并据此改进工作及向相关部门提出建议；
建立商户档案，对商户经营状况及信用情况进行定期评估，并据此提出改进建议。
18、熟悉突发事件处理流程，发现突发事件时，按应急预案及时采取措施，减少和避免损失；完成领导交办的其它事项
注：上班时间分早晚班，早班：9：00-16:00，晚班15:00-22:00/22:30，单休（排班制）；
任职资格：
1、经济学或管理相关专业专科及以上学历。
2、接受过商业百货业运营管理培训。
3、具有2年以上中型以上商业百货行业或相关行业的营运管理经验。
4、熟悉商场零售业的营运管理工作；
5、了解、掌握商品质量管理办法，熟知国家相关规定；
6、有较强组织协调能力和管理经验。