职位职责 :1、对学生进行课后辅导及服务给予学员学习帮助;2、管理并完善学员学习档案,做好学员、老师与顾问的沟通工作;3、为学生制定阶段性学习计划,保证学员课程的正常进行;4、处理学生开课、转班、请假、停课等事宜;5、保持与学员及家长的良好关系,进行续费、引导和推荐;6、及时处理家长/学员的意见,提高服务满意度,减少投诉和退费;7、组织策划学员活动,配合市场同事进行校区活动以及宣传;8、完成上级交代的其它任务。任职要求:1、本科及以上学历2、有一年以上工作经验者优先3、英语六级及英语专业四级及以上优先录取4、踏实、工作认真仔细、学习心强、细心、耐心、有较强的责任心5、有处理应急事件能力,具备较强的抗压能力6、性格外向,沟通能强,协调能力强