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汽车售后服务工程师
8千-1.5万·13薪
人 · 大专 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/14发布
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机场西路2288号

公司信息
中兴智能汽车有限公司

民营/500-1000人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、参加海外合同评审,记录评审项目需求,部门内部任务分解。
2、传递售后服务等信息,协助跟进开展相应工作。
3、跟进售后相关资料及时交付,核对系统内交付车辆信息准确性。
4、及时学习了解交付车辆相关性能、配置、技术参数等信息。
5、熟知车辆交付过程中的异常问题,跟进交付后处理及反馈。
6、直接对接客户故障报修,协调供应商、内部资源,必要时指导客户检修故障。
7、使用中英文对司机进行驾驶、使用安全、日常养护、应急处理的培训。对客户技术人员进行维修、一般故障诊断、高压部件等的培训。为客户提供远程技术指导。
8、对负责的海外区域客户,根据合同要求、售后海外相关管理规定,形成具体的售后服务方案初稿提交部门领导审批。审批通过后严格执行。
9、定期总结分析海外车辆故障类型,提交上级领导,促进车辆设计/工艺/生产的改进。
任职要求:
1、英语4级或同等级别以上;英文必须能流利的听说读写;
2、新能源、燃油车辆基本知识、车辆常见故障维修知识;
3、具备基本的车辆维修技能;
4、具有较强的服务意识、团队协作意识,较好的沟通协调能力。

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