工作职责:
1、通过邮件、电话和即时聊天的形式准确、及时、专业地处理客人关于酒店的预订、咨询及客诉处理等工作，提高客人的整体满意度；
2、通过互动传达酒店热情好客理念来吸引更多客人，从而建立长期的顾客忠诚度；
3、了解所有客房类型、客房设施等酒店的基本知识，处理客人的需求。

岗位要求：
1、大专或以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；
2、良好的英语及粤语会话能力；
3、工作积极主动，具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题；
4、 能接受轮班、夜班。本职位为弹性工作，需轮班，每天工作8小时，平均每周休息两天，周末及法定假日（包含春节国庆等）都需要进行轮班。
（欢迎优秀应届毕业生应聘）

我们为您提供：
1、六险一金（入职即按照国家统筹标准缴纳五险一金、另外再增购商业保险）；
2、具有竞争力的薪酬；
3、多线条发展空间；
4、带薪假期（每年10天带薪年假，6天带薪病假，育儿假和护理假等）；
5、丰富的员工活动与员工嘉许计划；
6、市中心CBD的舒适工作环境。